Všeobecné obchodní podmínky

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále též „obchodní podmínky“) blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího (společnosti Baumatic) a kupujícího (zákazníka).

1.2. Společnost Baumatic má v úmyslu uzavírat kupní smlouvy pouze se zákazníky, jimiž jsou osoby, které mají bydliště nebo sídlo v České republice, a které jsou:

a) fyzickými osobami zcela způsobilými k právním úkonům, které dovršily věku 18 let, a které nenakupují zboží pro svoji podnikatelskou činnost (dále také „zákazníci - spotřebitelé“) a

b) fyzickými či právnickými osobami, které nakupují zboží v rámci své podnikatelské činnosti (dále také „zákazníci – podnikatelé“).

Společnost Baumatic je oprávněna odstoupit od smlouvy, zjistí-li dodatečně, že akceptovala objednávku od osoby, která není zákazníkem ve smyslu výše uvedené definice. Písemné oznámení o odstoupení zašle společnost Baumatic takové osobě bez zbytečného odkladu poté, co tuto skutečnost zjistila. Odstoupit od smlouvy dle tohoto odstavce není možné poté, co bylo zboží zákazníkem zaplaceno a převzato.

1.3. Těmito obchodními podmínkami se řídí všechny nákupy zboží značky Baumatic a Homeking prostřednictvím internetového obchodu www.nabidka.baumatic.cz.

2. PODMÍNKY INTERNETOVÉHO OBCHODU

2.1. Uzavření smlouvy / objednávaní zboží

2.1.1. Podáním elektronické objednávky prostřednictvím internetového obchodu www.nabidka.baumatic.cz zákazník stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí. Podmínkou platnosti podané objednávky je vyplnění předepsaných údajů a náležitostí.

2.1.2. Každá řádně vyplněná a podaná objednávka je závazná a považuje se za návrh kupní smlouvy. Prodávající je však vždy oprávněn žádat zákazníka o autorizaci objednávky vhodným způsobem, např. telefonicky, faxem, e-mailem či písemně. Odmítne-li zákazník objednávku požadovaným způsobem autorizovat, považuje se objednávka od počátku za neplatnou.

2.1.3. Společnost Baumatic jako prodávající potvrdí přijetí objednávky nejpozději do 3 pracovních dnů prostřednictvím elektronické pošty na emailovou adresu uvedenou zákazníkem v objednávce a bude informovat zákazníka o tom, že objednávku akceptuje, nebo že jím objednané zboží nelze dodat, včetně uvedení důvodů.

2.1.4. Potvrzením (akceptací) objednávky zákazníkovi je uzavřena kupní smlouva. Potvrzení objednávky musí obsahovat celé znění objednávky včetně čísla objednávky, úplné znění těchto obchodních podmínek a rovněž informaci o tom, zda objednané zboží je či není skladem, a termín jeho dodání. Potvrzená objednávka (kupní smlouva) je archivována a je zákazníkovi přístupná na stránkách internetového obchodu.

2.1.5. Obsahem uzavřené kupní smlouvy je závazek prodávajícího dodat zákazníkovi objednané zboží za podmínek stanovených těmito obchodními podmínkami a závazek zákazníka toto objednané zboží převzít a zaplatit za něj prodávajícímu kupní cenu, včetně všech stanovených poplatků.

2.1.6. Předmětem kupní smlouvy je pouze zboží výslovně uvedené v kupní smlouvě (potvrzené objednávce). Prodávající se zavazuje, že zboží bude vždy odpovídat normám, předpisům a nařízením platným na území ČR, bude mít vlastnosti obvyklé pro daný druh zboží a bude vybavené českými návody k obsluze, záručními listy.

2.1.7. Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce a řídí se českým právním řádem. Nedílnou součástí kupní smlouvy jsou tyto obchodní podmínky.

2.2. Cena zboží a platební podmínky

2.2.1 Aktuální ceny nabízeného zboží jsou stanoveny na internetových stránkách www.nabidka.baumatic.cz. Tyto ceny jsou závazné pouze pro zboží objednané prostřednictvím tohoto internetového obchodu. Pro určení kupní ceny objednaného zboží je rozhodující cena platná v okamžiku odeslání závazné objednávky, která je uvedena v této objednávce.

2.2.2. Ceny uvedené na stránkách www.nabidka.baumatic.cz jsou včetně DPH, avšak nezahrnují ekologický poplatek za historický elektroodpad. Výše poplatku za historický elektroodpad je pro jednotlivé spotřebiče následující:

2.2.3. Prodávající zůstává vlastníkem zboží až do úplného zaplacení kupní ceny. Kupní cena musí být zaplacena jedním z následujících způsobů:

a) platbou v hotovosti při převzetí zboží;

b) platbou bezhotovostním převodem na účet společnosti Baumatic na základě zaslané faktury, byla-li tato možnost mezi prodávajícím a zákazníkem výslovně sjednána.

c) při osobním odběru na pobočce možnost platby hotově či kartou.

2.3. Dodání zboží

2.3.1. V případě objednávky,jejíž konečná částka nepřesáhne 4000,-Kč bez DPH,bude účtována částka 250,-Kč včetně DPH za dopravu.Pokud bude částka vyšší,je doprava spotřebičů po celé ČR zdarma.

2.3.2. V případě, že zboží je na skladě, zavazuje se prodávající dopravit zboží zákazníkovi do 6 pracovních dnů ode dne potvrzení závazné objednávky, pokud není dohodnuto jinak. V případě, že objednané zboží nebude na skladě nebo je nebude možné dodat ve stanovené dodací lhůtě, oznámí prodávající předpokládaný termín dodání.

2.3.3. Pokud by společnost Baumatic po uzavření kupní smlouvy zjistila, že objednané zboží nelze z důvodů nezávislých na prodávajícím dodat, tj. nastane dodatečná nemožnost plnění ze strany prodávajícího, je prodávající povinen nabídnout zákazníkovi bez zbytečného odkladu zboží rovnocenné co se druhu, kvality a ceny týče se zbožím objednaným. Není-li to možné nebo nebude-li s touto změnou zákazník souhlasit, závazek prodávajícího dodat zboží, kterého se dodatečná nemožnost plnění týká, bez dalšího zaniká. O této skutečnosti je prodávající povinen zákazníka bez zbytečného odkladu informovat a zároveň je povinen vrátit mu cenu za toto zboží, kterou již zákazník zaplatil.

2.3.4. Dopravu zboží po celé České republice zajišťuje externí spediční společnost. Zboží bude dodáno na adresu v ČR uvedenou zákazníkem v objednávkovém formuláři.

2.3.5. Zaslání zboží - doručení proběhne v předem dohodnutý den v rozmezí od 8:00 hodin do 17:00 hodin. Doručení bude provedeno pracovníkem přepravní společnosti, který zboží dopraví ke vchodu. Manipulace se zbožím do bytu nebo kanceláře není zahrnuta v rámci přepravy. Převzetí zboží objednatelem proběhne písemnou formou.

2.3.6. Zákazník je povinen řádně dodané zboží převzít a zaplatit dohodnutou cenu včetně všech poplatků. Zákazník je oprávněn odmítnout převzetí zboží pouze v případě, že dodané zboží není ve shodě s kupní smlouvou, je poškozené nebo zásilka není úplná. Odmítne-li zákazník zboží bezdůvodně převzít a zaplatit, má vůči němu prodávající nárok na náhradu škody tím způsobené, zejména na náhradu nákladů na dopravu zboží.

2.3.7. Při převzetí zboží se zákazníkovi doporučuje zkontrolovat neporušenost původního obalu a zásilku převzít podpisem přepravního listu. Zákazníkovi  se rovněž doporučuje zkontrolovat, zda není zboží poškozené, zda je kompletní.

2.3.8. V případě zjevného poškození zboží je vhodné o tomto ihned při přebírání informovat dopravce a sepsat s ním protokol o škodě. Dopravce bez zbytečného odkladu informuje prodávajícího, který je povinen dodat jiné bezvadné zboží. Na pozdější reklamace nebude brán zřetel.

2.3.9. V případě neúplné zásilky (chybějícího zboží) může zákazník odmítnout převzetí zásilky a žádat novou kompletní dodávku zboží. Společnost Baumatic je povinna bez zbytečného odkladu zajistit novou kompletní zásilku zboží (odmítl-li zákazník převzetí neúplné zásilky) či dodat chybějící zboží (převzal-li zákazník neúplnou zásilku) - náklady na dopravu chybějící části zboží hradí v takovém případě společnost Baumatic.

2.4. Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží

2.4.1. Zákazník - spotřebitel je v souladu se zák.č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, v platném znění oprávněn v případě nákupu zboží prostřednictvím internetu od kupní smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce do 14 dnů od převzetí pnění. Odstoupení se děje písemným oznámením o odstoupení od smlouvy zaslaným na adresu Baumatic-ČR, spol. s r.o., Obchodní a administrativní budova , Lípová 665/1, 460 01 Liberec 4. Zboží zákazník může vrátit spolu s oznámením o odstoupení od smlouvy nebo samostatně po odstoupení od smlouvy. Zákazník je povinen vrátit vše, co podle smlouvy dostal.  Pokud bude zboží poškozeno, opotřebeno či jinak znehodnoceno (např. poškozen originální obal), má prodávající právo na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží. Prodávající v takovém případě vzniklou škodu spotřebiteli prokáže.

2.4.2. Zákazníkovi se doporučuje zboží při vrácení prodávajícímu řádně zabalit, aby nedošlo ke znehodnocení jeho originálního obalu, popř. zboží větší hodnoty pojistit. Náklady na vrácení zboží nese zákazník.

2.4.3. Pokud zákazník-spotřebitel zboží zaslal zpět včas a řádně, vrátí mu společnost Baumatic uhrazenou kupní cenu vráceného zboží vč. DPH bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od odstoupení od smlouvy.

2.4.4. Zákazník-spotřebitel není oprávněn odstoupit od smlouvy na dodávku zboží, které bylo upraveno dle jeho požadavků, nebo zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání.

2.5. Záruka

2.5.1. Prodávající poskytuje na zboží prodávané zákazníkovi-spotřebiteli při koupi zboží pro soukromou potřebu zákonnou záruku v délce 24 měsíců (§620 Občanského zákoníku) a zákazníkovi-podnikateli při koupi zboží pro podnikatelskou činnost nebo komerční využití smluvní záruku v délce 6 měsíců (§429 Obchodního zákoníku). Doba od uplatnění práva z odpovědnosti za vady (reklamace) až do doby, kdy kupující po skončení opravy byl povinen věc převzít, se do záruční doby nepočítá. Prodávající je povinen vydat kupujícímu potvrzení o tom, kdy reklamaci uplatnil, jako i o provedení opravy a o době jejího trvání. Dojde-li k výměně, začne běžet záruční doba znovu od převzetí nové věci. Totéž platí, dojde-li k výměně součástky, na kterou byla poskytnuta záruka. 

2.5.2. Záruční doba začíná běžet ode dne převzetí zboží zákazníkem. Má-li koupenou věc uvést do provozu, které musí odpovídat platným normám a bezpečnostním předpisům, jiný podnikatel než prodávající, začne záruční doba běžet až ode dne uvedení věci do provozu.

Podmínkou pro uznání reklamace je dodržení pokynů pro instalaci, obsluhu a údržbu spotřebiče tak, jak je uvedeno v Návodu na obsluhu a použití. Jako záruční opravu nelze uplatňovat seřízení výrobku po jeho instalaci, tyto práce je nutné provést při instalaci výrobku.

2.5.4. Zákonná ani smluvní záruka se nevztahuje na vady způsobené:

- opotřebením věci způsobeným jejím obvyklým užíváním.  

- použitím věci v rozporu s Návodem k obsluze a použití

- poruchami nebo nedostatky v přívodních médiích, v instalaci zboží nebo vzniklé v důsledku nevhodných provozních podmínek

- vnějšími vlivy (poškození při přepravě, stěhování, jiná manipulace, živelné události)

Smluvní záruka v délce 6 měsíců se nevztahuje na:

- vady světelných zdrojů a snímatelných částí ze skla nebo z umělých hmot, kromě světelných zdrojů u mikrovlnných trub

- zboží, které je používáno v rozporu s Návodem k obsluze a použití

- vady způsobené neodborným zásahem třetí osobou

- jakoukoli škodu způsobenou převozem, špatným zacházením nebo zanedbáním, jemné součástky a součástky podléhající  

  zkáze, zástrčky, pojistky, žárovky, kryty na světla, ozdobné díly, kabely, filtry a nástavce, tlačítka, jakékoli gumové části,  

  keramické nebo skleněné povrchy, promáčknuté, poškrábané nebo natřené části

- příslušenství, pečící plechy, rukojeti, lívanečníky, stojany na pánve, police, víka a objímky na hořáky, vložky do trouby

2.5.5. Označením CE je zaručeno splnění všech zákonných požadavků EU a výrobky také splňují požadavky norem EU.

2.5.6. Servis společnosti Baumatic – ČR, s.r.o. nad rámec svých zákonných povinností nabízí zákazníkům možnost využití bezplatné servisní linky 800 185 263 a nahlásit tak záruční opravu přímo v servisní centrále spol. Baumatic - ČR, s.r.o. v pracovní dny od 9.00 do 17.00 hod. nebo na www.baumatic.cz. Rovněž na těchto kontaktech je možné nahlásit požadavek na Pozáruční opravu spotřebiče. Podmínkou poskytnutí záruky servisem Baumatic – ČR s.r.o. je řádně vyplněný záruční list.

V případě uplatnění reklamace prosíme, abyste měli připravené po ruce následující údaje:

typ spotřebiče / model

sériové číslo

datum zakoupení spotřebiče

Dovolujeme si Vás upozornit na skutečnost, že v případě využití služby popsané v bodě 2.5.6. (výjezd technika Baumatic k zákazníkovi), při kterém bude zjištěna vada spotřebiče způsobená zákazníkem v rozporu s Návodem k použití, jakož i v případě, kdy nebude zjištěná žádná vada na spotřebiči, bude tato služba klasifikována jako placená služba. Zákazník bude v takovém případě povinen uhradit náklady vzniklé v souvislosti s využitím této služby. Sazby za servisní úkony jsou k dispozici v aktuálním ceníku (104 kB).

3. REKLAMAČNÍ ŘÁD

3.1. Reklamace zboží - práva a povinnosti zákazníka

3.1.1 Zákazník má právo uplatnit nároky z odpovědnosti za vady zboží včetně nároků při rozporu s kupní smlouvou (dále jen „reklamace“) oznámením vad prodávajícímu jedním z následujících způsobů:

a) na e-mailovou adresu prodávajícího: nabidka@baumatic.cz, servis@baumatic.cz

b) poštou na adresu: Baumatic-ČR, spol. s r.o., Obchodní a administrativní budova, Lípová 665/1, 460 01 Liberec 4

c) telefonicky v pracovní dny od 9:00 do 16 hod. na tel. č. +420 483 577 219, +420 483 577 250

d) uplatněním práva na záruční opravu u autorizovaného servisu společnosti Baumatic.

3.1.2. Zákazník je povinen oznámit reklamované vady zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu poté, co se o nich dozvěděl. V oznámení o reklamaci zboží je vhodné reklamované vady podrobně popsat. V případě, že zákazník v rámci reklamace odesílá zboží zpět prodávajícímu, doporučuje se zákazníkovi toto zboží opatřit vhodným obalem, který odpovídá nárokům na přepravu tak, aby bylo zajištěno před poškozením.

3.1.3. Právo pro uplatnění práva ze záruky je vhodné prokázat předložením faktury (daňového dokladu) jako dokladu o koupi zboží a případně řádně vyplněným záručním listem.

3.1.4. Pokud se u prodaného spotřebiče projeví rozpor s kupní smlouvou (spotřebič nebude mít jakost a užitné vlastnosti smlouvu požadované,

prodávajícím, výrobcem nebo jeho zástupcem popisované, nebo na základě jimi prováděné reklamy očekávané, popřípadě jakost a užitné

vlastnosti pro věc takového druhu obvyklé, bude odpovídat požadavkům právních předpisů, bude v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti

a bude odpovídat účelu, který prodávající pro použití věci uvádí nebo pro který se spotřebič obvykle používá), zejména bude mít vadu,

která se projeví v rámci šesti měsíců od zakoupení spotřebiče, má kupující právo na to, aby prodávající (příp. autorizovaný servis) bezplatně a bez

zbytečného odkladu spotřebič uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnu věci, nebo její opravou;

není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny nebo od smlouvy odstoupit.

3.2. Povinnosti prodávajícího

3.2.1 Reklamace musí být prodávajícím nebo autorizovaným servisem (dále jen prodávající) vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30

dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty má spotřebitel stejná

práva, jako by se jednalo o vadu, kterou nelze odstranit. (§ 19 odst. 1 a 3 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění).

3.2.2. Prodávající je povinen reklamaci přijmout, vydat spotřebiteli písemné potvrzení o tom, kdy spotřebitel reklamaci uplatnil, co reklamuje a

jaký způsob vyřízení reklamace spotřebitel požaduje, a dále potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a

době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace. Tato povinnost se vztahuje i na autorizovaný servis určený k opravě.

3.3. Společná ustanovení

3.3.1. Nároky zákazníka z odpovědnosti za vady zboží a ostatní práva a povinnosti obou smluvních stran tímto reklamačních řádem neupravená se řídí příslušnými ustanoveními platného právního řádu ČR.

4. OCHRANA DAT

4.1. Společnost Baumatic se zavazuje, že všechny údaje o zákazníkovi, které získá v souvislosti s jeho objednávkou zboží, budou shromažďovány, zpracovávány a ukládány pouze pro účely vyřízení jeho objednávky a pro účely dalšího nabízení obchodu a služeb tomuto zákazníkovi a v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, v platném znění. Společnost Baumatic se zavazuje, že tyto údaje poskytne dalším subjektům pouze v nezbytném rozsahu za účelem vyřízení objednávky a nebude tyto údaje poskytovat žádným jiným třetím osobám ani je sama využívat k jakýmkoliv jiným účelům.

4. 2. Uzavřením kupní smlouvy zákazník vyslovuje souhlas se zpracováním svých osobních údajů ve výše uvedeném rozsahu. Zákazník je oprávněn svůj souhlas s dalším zpracováním jeho osobních údajů pro účely nabízení obchodu a služeb kdykoliv odvolat, a to oznámením této skutečnosti společnosti Baumatic prostřednictvím odpovídajícího e-mailu na adresu nabidka@baumatic.cz.

5. SPOLEČNÁ A ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

5.1. Právní vztahy vznikající mezi společností Baumatic a zákazníky se řídí českým právním řádem, přičemž v případě, že zákazníkem je podnikatel (fyzická či právnická osoba), který jedná při uzavírání smlouvy v rámci své podnikatelské činnosti, případně jiná osoba uvedená v § 261 obchodního zákoníku, řídí se tyto vztahy příslušnými ustanoveními obchodního zákoníku – zák. č. 513/1991 Sb. v platném znění. Ve všech ostatních případech se právní vztahy mezi prodávajícím a zákazníkem řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku - zákona č. 40/1964 Sb. v platném znění.

5.2. Odesláním elektronické objednávky zákazník přijímá veškerá ustanovení těchto obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky, též platnou cenu objednaného zboží uvedenou v této objednávce, včetně všech poplatků, ceny za dopravu a včetně ekologického poplatku za historický elektroodpad.

5.3. Kontaktní údaje prodávajícího:

Obchodní firma: Baumatic-ČR, spol. s r.o.

IČO: 25748327

Sídlo: Praha 1, Rybná 682/14, PSČ 11000

Tel.: +420 221 844 388

E-mail:  

Společnost je zapsána v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 66669

Tyto obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dne 21.4.2011.